En caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Asegúrese de incluir la siguiente información:
1°) Su número de pedido
2°) Nombre del producto o número de SKU / código del producto (puede encontrarlo en su correo electrónico de confirmación)
3°) Describe los daños / defectos y proporcione fotos claras.

¡Siempre queremos asegurarnos de conseguirte todos tus favoritos! Si cometimos un error y enviamos el artículo incorrecto, no se preocupe, ¡lo solucionaremos!  En caso de que reciba el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Asegúrese de incluir  la siguiente información: 

1) Su número de pedido

2) Nombre del producto o número de SKU del artículo que se suponía que debía recibir (puede encontrarlo en su correo electrónico de confirmación)
3) Describe los detalles y proporciona fotos claras del artículo incorrecto. 

Si ha recibido un paquete al que le  alta un artículo, lo más probable es que sea una de dos cosas: 

1) Para que sus pedidos lleguen lo más rápido posible, algunos pedidos pueden llegar en paquetes separados. Consulte su correo electrónico de confirmación para ver si su pedido llegará en varios paquetes.

2) Si no ha recibido su pedido completo antes de la fecha de entrega prevista, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente para que podamos investigarlo lo antes posible. 

Actualmente no podemos ofrecer un servicio de devolución gratuito, por lo que el envío de devolución debe hacerse a su propio coste. Para garantizar una devolución exitosa, regrese utilizando un servicio de envío estándar que proporcione seguimiento 

Una vez que envíe su  solicitud de devolución, le enviaremos la dirección de devolución. Envíelo ÚNICAMENTE a la dirección de devolución que le proporcionamos y no a la dirección que figura en su paquete original o su devolución no será recibida. 

¡Increíble! Una vez que haya enviado su paquete de devolución, proporcione el comprobante de envío y el número de seguimiento.

Una vez que recibamos su paquete devuelto, nos encargaremos del resto y procesaremos su reembolso lo antes posible. 

Dependiendo de la opción de reembolso que elija, los reembolsos se emitirán a su cuenta bancaria original o a su cuenta en nuestro sitio web, que puede usar para comprar en Onsideshe.com. Tenga en cuenta que las compras realizadas con cupones no  se pueden devolver ni cambiar. 

1) Por motivos de higiene, las bolsas usadas no se pueden reembolsar, a menos que exista un-problema de calidad.  

2) La solicitud de devolución / cambio realizada durante un período de tiempo de 3 días no puede reembolsarse.  

3)Solo se pueden devolver los pedidos comprados en Onsideshe.com